TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Rojos De Colima es un operador de autobuses que permite a los viajeros reservar boletos de autobús en línea desde la comodidad de su hogar o oficina, ofreciendo opciones de horarios de salida y precios. Rojos De Colima posee y opera sus propios servicios de autobús.
Los horarios de llegada y salida mencionados en el boleto son solo horarios tentativos. Los autobuses pueden retrasarse debido a razones inevitables, como atascos de tráfico, etc. Sin embargo, el autobús no saldrá de la fuente antes de la hora mencionada en el boleto. Se recomienda a los pasajeros que llamen al número de contacto de Rojos De Colima mencionado en el boleto y reconfirmen el punto de embarque y la hora de salida el día del viaje.
Se requiere que los pasajeros muestren los siguientes detalles al momento de embarcarse en el autobús. Si no lo hacen, es posible que no se les permita abordar el autobús:
- SMS del boleto o correo electrónico.
- Prueba de identidad (Carnet de Votante, DNI, Licencia de Conducir, Pasaporte o ID de Trabajo).
Los pasajeros deben llegar a los puntos de embarque mencionados 30 minutos antes de la hora programada de salida.
Cualquier queja/reclamación debe ser reportada dentro de una semana desde la fecha del viaje realizado.
Una reserva se considera confirmada si se muestra la página de confirmación de la reserva al cliente, incluso si el SMS/correo electrónico no se entrega por cualquier motivo.
Si no se envía el SMS/correo electrónico de confirmación/cancelación del boleto por alguna razón, puede ser reenviado por nuestro equipo de soporte a solicitud. El SMS/correo electrónico podría no entregarse o llegar con retraso por varias razones fuera del control de Rojos De Colima.
Cargos por Pasarela de Pago/Servicio
Rojos De Colima no cobrará ningún cargo adicional por la pasarela de pago o cargo por servicio, a menos que se especifique lo contrario en la página de detalles de la reserva.
RESPONSABILIDAD DE ROJOS DE COLIMA
- Generación de un boleto de autobús válido.
- Envío de un SMS/correo electrónico para la confirmación/cancelación del boleto.
- Proporcionar soporte por teléfono/correo electrónico para cualquier problema relacionado con la reserva/cancelación/reembolso del boleto.
NO ES RESPONSABILIDAD DE ROJOS DE COLIMA
- Cualquier dato incorrecto proporcionado por el cliente al reservar el boleto.
- Cualquier retraso del autobús, averías, cancelaciones de servicio o accidentes.
- Cualquier mal comportamiento por parte del personal del operador o del compañero de viaje.
- Pérdida/daño del equipaje.
- Llegada tarde del cliente al punto de embarque.
- Teléfono del cliente no disponible o Rojos De Colima no llamó al punto de embarque y dejó al cliente sin recogerlo.
- Cliente esperando en el punto de embarque incorrecto.
- Cualquier cambio de número de asiento realizado manualmente por Rojos De Colima.
- Cambio del punto de embarque por parte de Rojos De Colima por cualquier motivo.
- Objeción de Rojos De Colima al transporte de mascotas.
- Reserva incorrecta realizada por el agente; por favor, contacte directamente con el agente.
- Rojos De Colima no proporciona las comodidades/servicios mencionados al momento de la reserva.
- Cambio de tipo de autobús por parte de Rojos De Colima por cualquier motivo.
- Las tarifas de los autobuses no son controladas por Rojos De Colima, por lo que cualquier cambio en las tarifas no es responsabilidad de Rojos De Colima.
- La tarifa podría variar según el asiento seleccionado. Por lo tanto, la tarifa mostrada en la “Página de Búsqueda” y “Página de Selección de Asientos” podría variar.
- Las reglas y regulaciones para el transporte de equipaje varían. La mayoría de los operadores permiten de 15-20 kg de equipaje (bolsas, maletas) por pasajero. Rojos De Colima tiene la discreción exclusiva de permitir a los pasajeros llevar cualquier otra forma de equipaje, como cajas de cartón, etc. Rojos De Colima no es responsable si no se permite al pasajero abordar el autobús si el equipaje es inapropiado (bienes valiosos, explosivos, cajas de cartón, etc.). Por favor, consulte directamente con Rojos De Colima si se transportará equipaje extra/cajas de cartón, etc.